Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 4 de agosto de 2026

En ArgenDiscount, nuestra prioridad es ofrecer una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si por cualquier motivo no está completamente conforme con su compra, podrá solicitar una devolución o un reembolso conforme a las condiciones descritas en esta política.

1. Derecho de devolución

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar o con un uso mínimo que permita verificar su estado.

• Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios, cuando corresponda.

• No presentar daños ocasionados por un uso indebido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos.

2. Productos no elegibles para devolución

Salvo que presenten un defecto de fabricación o exista una obligación legal, no podrán devolverse:

• Productos personalizados o fabricados por encargo.

• Tarjetas de regalo.

• Productos de higiene o uso personal una vez abiertos.

• Productos consumibles.

• Artículos identificados como venta final, liquidación o promociones especiales.

3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para evaluar la incidencia, podremos solicitar:

• Número de pedido.

• Fotografías del producto.

• Fotografías del embalaje.

• Descripción del problema.

4. Procedimiento para solicitar una devolución

Para iniciar una devolución deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e indicar:

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución.

• Información adicional que facilite la evaluación del caso.

Una vez aprobada la solicitud, le enviaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

No envíe productos sin autorización previa, ya que podrán ser rechazados.

5. Gastos de devolución

Si la devolución se debe a un error de ArgenDiscount, un producto defectuoso o un artículo incorrecto, asumiremos los costos razonables del envío de devolución.

Si la devolución se realiza por decisión del cliente (por ejemplo, cambio de opinión o error al realizar la compra), los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando la normativa vigente disponga lo contrario.

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, le notificaremos el resultado de la inspección.

Si la devolución es aprobada:

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, siempre que sea posible.

• El procesamiento podrá tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera o del proveedor del método de pago.

Si el reembolso es rechazado, se informará al cliente del motivo correspondiente.

7. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de haber sido preparados o enviados.

Si el pedido ya fue despachado, deberá seguir el procedimiento de devolución descrito en esta política.

8. Cambios

Solo reemplazamos productos cuando lleguen defectuosos, dañados o no correspondan al pedido realizado.

La disponibilidad del producto de reemplazo estará sujeta al inventario existente.

9. Pedidos no entregados o rechazados

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, información incompleta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado de la entrega, el cliente podrá ser responsable de los gastos de reenvío o de devolución.

10. Derecho del consumidor

Nada de lo establecido en esta Política limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

11. Modificaciones de esta política

ArgenDiscount podrá actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos o desea iniciar una solicitud de devolución, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la información de contacto publicada en nuestro sitio web.

Al realizar una compra en ArgenDiscount, usted declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos.